SharkNinja 的大膽 AI 策略：為何 1,500 名員工要為自家業務進行「越獄」？

為了加速數位轉型，全球知名產品設計公司 SharkNinja（旗下擁有熱門的掃地機器人與無線吸塵器品牌）本週採取了一項激進舉措：暫停大部分員工的常規工作。在公司 4,600 名員工中，約有 1,500 人暫時放下手邊的標準工作環境，參與為期一週的「越獄 SharkNinja」（Jailbreak SharkNinja）活動，這是一個專門用於實驗人工智慧的特定時段。

這標誌著該公司第二次對其體制實施此類「衝擊」。第一次「越獄」週發生在 2026 年春季。在 11 月 4 日於波士頓舉行的 AWS 媒體活動小組討論中，SharkNinja 資訊長（CIO）Velia Carboni 解釋道，這項倡議旨在讓整個組織的競爭環境更加公平。

打破技術孤島

根據 Carboni 的說法，其目標是確保人工智慧的採用不侷限於工程或 IT 部門。「技術人員進入 AI 領域是非常自然的，但如果你身處財務部門，這並不總是那麼理所當然，」Carboni 說道。透過暫停日常任務，公司鼓勵各部門的員工利用 AI 工具「投入解決任何問題」。

這種做法與 AWS 最近的一份報告《重新想像將 AI 轉化為價值》（Reimagining Turning AI into Value）的研究結果一致。該報告指出，人工智慧成功的首要瓶頸已從「執行」轉向「決策」。當員工獲得自主權，可以決定如何將 AI 應用於其特定的工作流程時，從構思到實現實際業務價值的時間將大幅縮短。

組織慣性的挑戰

儘管 SharkNinja 的策略非常積極，但產業分析師指出，這類「大膽舉措」相當罕見。Futurum Group 分析師 Bradley Shimmin 指出，許多企業都在與「慣性」搏鬥，即使人工智慧的優勢顯而易見，也很難改變航向。

Shimmin 表示：「公司將 AI 視為打破這種慣性的手段是非常明智的，因為 AI 本身可以縮短從構思到價值實現的時間。」然而，他也提醒，每個組織對風險和失敗的容忍度各不相同。

雲端服務公司 Caylent 的執行長 Val Henderson 補充道，人工智慧整合最困難的部分在於擺脫「過去一貫的做法」。她建議，雖然有些公司急於達到最終狀態，但最具「黏性」且成功的變革，往往源於從原始業務願景出發的逆向推導。

穩紮穩打的做法：波士頓塞爾提克隊

並非每個組織都認同「越獄」法。擁有 80 年歷史的 NBA 球隊波士頓塞爾提克隊（Boston Celtics）就展現了截然不同的策略。雖然該團隊利用 AWS Bedrock 平台構建了內部 AI 聊天機器人，但技術長（CTO）Jay Wessland 強調，他們並非為了追求新鮮感而追逐「最尖端」的技術。

Wessland 表示：「我們喜歡創新……但我們並不覺得有必要總是追求最新、最強大的技術。」對於塞爾提克隊來說，技術的目標始終嚴格次於運動中的「人」的因素。「重點在於獲得最好的球員，而我們利用技術來協助我們達成這一點。」

隨著 SharkNinja 結束其第二個實驗週，其結果將成為一個備受矚目的案例研究，探討「駭入」自家的業務模式是否為釋放生成式人工智慧全部潛力的可行路徑。