OpenAI 於 ChatGPT 推出經認證的「企業代理人」與企業中心

經認證的企業 AI 代理人進駐 ChatGPT

OpenAI 正邁向 ChatGPT 更深層的商業整合，推出一系列商業導向的 Beta 功能。此次推出的核心概念是經認證的「企業代理人」（Business Agents）——這是由公司建立的客製化 AI 實體，旨在直接與消費者互動，處理比價購物和產品研究等任務。

該功能初步開放給位於美國且「符合資格」的電子商務與線上服務公司。當 ChatGPT 生成的回答中出現參與計畫的品牌時，使用者即可與該品牌的客製化企業代理人開啟對話。

企業代理人的運作方式

部署企業代理人的公司可以提供量身打造的指令與詳細的業務背景資訊，以訓練代理人如何處理查詢。在互動過程中，使用者可以提出細節性的追問，例如比較該品牌旗下兩款產品的特定功能或差異。

為了確保透明度，OpenAI 證實與企業代理人的對話將被清楚標記，並與使用者的主要 ChatGPT 聊天紀錄分開存放。

透過企業中心進行品牌認證與洞察

為了確保代理人確實代表官方企業，OpenAI 推出了「企業中心」（Business Hub），這是一個專屬入口網站，組織可以在此聲明身分並完成認證程序。

OpenAI 營收副總裁 Benji Shomair 在新聞發布會上針對認證機制表示，目前不會公開具體的認證細節，因為會根據不同的企業類型採用不同的驗證方法。

企業中心同時也是一個數據分析入口，讓企業能夠監控關鍵營運指標，包括：

• 在 ChatGPT 回答中直接提及該企業的次數。

• 該企業頻繁出現的熱門「探索主題」。

為企業整合鋪路

在隨發布提供的部落格文章中，OpenAI 將此次 Beta 版推出描述為將企業實體引入平台的基礎性步驟。該公司表示，目前的重點在於建立準確的企業數據、可靠的洞察，以及有助於決策的互動。

展望未來，OpenAI 表示計畫在 ChatGPT 內部及其現有生態系統之外，測試更多企業與客戶直接接觸的管道。