微軟全面翻新 Copilot 定位為「工作作業系統」，整合 Office 與自主 Agent 至單一 App

Satya Nadella 揭示「工作作業系統」

微軟正重新定位其 Copilot 人工智慧助理，使其成為處理職場任務的主要作業系統。在針對關鍵企業客戶舉辦的一場小型受邀制閉門聚會中，微軟執行長 Satya Nadella 將 Copilot 的最新版本定調為企業生產力的根本演進，並將這次轉變比喻為 1980 與 1990 年代 Microsoft Office 如何以試算表和電子郵件取代備忘錄與傳真。

微軟不再將人工智慧視為散落在既有生產力軟體中的外掛擴充功能，而是將其企業與消費端應用整合為單一且統一的 Copilot 介面。該軟體將完整的程式編寫環境、自主 AI Agent 以及內嵌的 Office 功能直接整合至同一個中樞平台。Nadella 表示，微軟的目標是成為新型工作疆界的架構師，賭注在於將基礎工作流程直接嵌入 Copilot，能說服企業客戶大規模採用生成式 AI。

翻新內幕：Autopilot、Office 整合與企業資安

這次重新設計由 Copilot 負責人 Jacob Andreou 領軍，他於 3 月被 Nadella 任命統籌商業與消費部門的產品設計、工程及成長業務。新軟體擺脫了兩年前由 Microsoft AI 執行長 Mustafa Suleyman 推出的消費者導向設計，該設計大量借鑒了 Inflection AI 的 Pi 助理。更新後的版面採用商業化介面，具備對話聊天、程式編寫，以及重新命名為 Autopilot 的全新 Agent 等獨立分頁。

轉向 Autopilot 之前，Andreou 的團隊與 Charles Lamanna 帶領的 Copilot、Agent 與平台（CAP）團隊經歷了長達六個月的內部摩擦。Lamanna 的團隊先前曾在 6 月的 Build 開發者大會上，以桌面預覽版的形式推出了基於 OpenClaw 構建的常駐型個人 Agent「Microsoft Scout」。然而不到六個月，微軟便將 Scout 的桌面應用程式轉為維護模式，轉而採用以雲端為基礎、並更名為 Autopilot 的架構。更名的原因部分出自對 Yahoo「Yahoo Scout」商標的疑慮，同時也是 Nadella 的刻意選擇——避免採用類似 Clippy（迴紋針小幫手）的消費性虛擬形象「Mico」等隨興命名，改採更嚴謹的企業美學風格。

圍繞自主 Agent 的資安疑慮也塑造了這款軟體的架構。Andreou 指出，賦予 AI Agent「超能力」的自主性，同時也讓它們「令 IT 管理員感到畏懼」；而 Nadella 則強調，該系統經過專門設計，旨在防止企業資料外洩。

除了 Agent 功能之外，微軟還將包含傳統功能區（ribbon）介面的完整網頁版 Office 直接嵌入 Copilot 當中。使用者無需在獨立程式之間來回切換，即可直接建立、檢視與修改 Word、Excel 及 PowerPoint 文件。雖然該統一平台主要針對企業環境量身打造，但 Andreou 指出，這也同時鎖定了約 9,000 萬名自掏腰包訂閱 Microsoft 365 的消費端用戶。

面對消費市場競爭與 AI 審查，轉向聚焦企業端

微軟轉向「工作作業系統」的策略，反映出其刻意退出了與 OpenAI 及 Meta 等消費者優先平台的正面交鋒——後者目前正積極開發如 Muse 與 Dots 等通用型助理。隨著 ChatGPT 每週活躍使用者達到 12 億人，微軟選擇發揮其深厚的企業軟體版圖優勢，而非單純在一般消費者的心智佔有率上與之競爭。

兩年前微軟推出每位使用者每月 30 美元的 Copilot 企業附加方案後，市場反應相當平淡，這次大改版同時也是為了重振商業動能。Nadella 主張，企業端獲利的關鍵將取決於能否順應企業工作流程的結構性轉變，而非僅是單獨販售獨立的 AI 功能。

這項企業端產品的推出，正值微軟 AI 業務面臨廣泛內外部挑戰之際。該公司一方面在基礎模型開發上與 Google、Anthropic 和 OpenAI 激烈競爭，另一方面還得應對隱私爭議——近期有報導指出微軟聘用外包人力審查使用者提交給 Copilot 的提示詞與圖片。在此同時，微軟共同創辦人 Bill Gates 也公開加大呼籲政府監管的力道，警告缺乏管制的頂尖 AI 系統可能帶來災難性的全球風險。