主流網站集體踩煞車，全面防堵自主 AI 代理

頂尖科技巨頭正大力推廣能代客瀏覽、預訂與購物的自主 AI 代理，但 Amazon、Delta Air Lines 及多家金融機構等主流平台，正積極將其拒於門外。

自主 AI 代理被科技巨頭譽為個人運算的下一波革命。包括 OpenAI、Meta、Google 與 xAI 在內的大廠，相繼推出了旨在代表使用者在網路上處理各項任務的工具——從預訂行程到購買商品無所不包。然而，熱門數位平台與服務供應商卻越來越不願配合，為這項技術築起了一道難以跨越的屏障。

近期，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 以及 Instinct 等服務的使用者，紛紛遭遇大規模封鎖，導致其 AI 代理無法在各大主流網站上運作。越來越多知名企業證實已實施相關限制，讓人對這類自主網路工具的實際效用產生質疑。

旅遊、金融與零售業廣泛祭出限制

對 AI 代理的抵制橫跨多個關鍵產業。Yelp 向《TechCrunch》表示，該公司僅允許付費加入其資料授權計畫的 AI 代理存取。在旅遊領域，Delta Air Lines 正積極防堵 AI 代理替使用者訂票，同時也有使用者回報無法在 Amtrak 和 Cars.com 上正常使用。

出於資安疑慮，金融機構劃下了明確底線。JPMorgan Chase 與 Charles Schwab 皆證實，目前正全面封鎖 AI 代理存取客戶帳戶。

電子商務仍是交鋒最激烈的戰場之一。Amazon 此前曾針對 Perplexity 的代理購物功能發起法律戰，主張第三方買家必須尊重服務供應商的決定。儘管針對 Perplexity 的禁制令在 8 月的上訴中遭到推翻，Amazon 隨後提出修正起訴書，並將焦點轉向其他代理工具。這家電商巨頭表示，Meta 旗下 Muse 助手的持續存取已違反其網站政策，而 OpenAI 的 Dots、Instinct 以及 xAI 的 Grok 也面臨類似的存取問題。對此，xAI 負責人 Elon Musk 則打趣表示，他可能會創立一家公司與 Amazon 競爭。

商業模式與個人助理的正對決

這場摩擦突顯了平台商業模式與自主瀏覽行為之間的根本衝突。正如 Perplexity 此前在與 Amazon 的爭端中所指出的，自動化代理會跳過人類瀏覽廣告的過程，而廣告正是現代數位平台最關鍵的營收來源。

Meta 則為代理生態系大力辯護，在本月稍早表示「拒絕個人代理，就等於拒絕其背後的顧客」，並表達希望能與企業展開合作。為了建立抗衡 Amazon 的可行替代方案，Meta 已與 Walmart、Gap、Sephora 和 Best Buy 等零售商建立合作關係，允許 Muse 在其網站上購物；Shopify 同樣也張開雙臂，歡迎 AI 代理進駐旗下商家的店面。

即便如此，實際障礙依然存在。網路上的回報顯示，使用者在 Walmart 結帳時仍面臨阻礙，而 Google 也已將使用 Muse 的帳戶標記為「可疑活動」。