OpenAI apresenta 'Business Agents' verificados e Business Hub no ChatGPT

Agentes de IA Corporativos Verificados chegam ao ChatGPT

A OpenAI está dando um passo em direção a uma integração comercial mais profunda no ChatGPT com a introdução de um conjunto de recursos voltados para negócios em fase beta. O ponto central do lançamento é o conceito de "Business Agents" verificados — entidades de IA personalizadas criadas por empresas para interagir diretamente com os consumidores em tarefas como comparação de preços e pesquisa de produtos.

O recurso está sendo lançado inicialmente para empresas de e-commerce e serviços online "elegíveis" sediadas nos Estados Unidos. Os usuários podem iniciar uma conversa com um Business Agent personalizado quando uma marca participante aparece em uma resposta gerada pelo ChatGPT.

Como funcionam os Business Agents

As empresas que implementarem um Business Agent podem fornecer instruções personalizadas e um contexto de negócios detalhado para treinar o agente sobre como lidar com as consultas. Durante as interações, os usuários podem fazer perguntas de acompanhamento granulares, como comparar recursos específicos ou diferenças entre dois produtos oferecidos pela marca.

Para garantir a transparência, a OpenAI confirmou que as conversas com os Business Agents serão claramente rotuladas e mantidas separadas do histórico de chat principal do usuário no ChatGPT.

Verificação de marca e insights com o Business Hub

Para garantir que um agente represente genuinamente uma empresa oficial, a OpenAI está lançando o "Business Hub", um portal dedicado onde as organizações podem reivindicar sua identidade e concluir um processo de verificação.

Ao abordar o mecanismo de verificação durante uma coletiva de imprensa, Benji Shomair, vice-presidente de monetização da OpenAI, observou que os detalhes específicos da verificação não estão sendo divulgados porque métodos distintos são aplicados dependendo do tipo de negócio.

O Business Hub também atua como um portal de análise, permitindo que as empresas monitorem métricas operacionais importantes, incluindo:

• Menções diretas de seus negócios nas respostas do ChatGPT.

• Principais "tópicos de descoberta" onde sua empresa aparece com frequência.

Preparando o caminho para a integração empresarial

Em uma postagem no blog que acompanha o lançamento, a OpenAI caracterizou o lançamento beta como um passo fundamental para trazer entidades corporativas para a plataforma. A empresa afirmou que seu foco imediato está em estabelecer dados de negócios precisos, insights confiáveis e interações úteis para a tomada de decisões.

Olhando para o futuro, a OpenAI indicou planos para testar pontos de contato diretos adicionais com clientes para empresas, tanto dentro do ChatGPT quanto além de seu ecossistema atual.