쇼피파이, 브라우저 기반 AI 에이전트 결제 완료 기능 지원

쇼피파이, AI 에이전트를 결제 단계로 직접 끌어들이다

쇼피파이(Shopify)는 2026년 9월 28일(현지시간) 브라우저 기반 인공지능(AI) 에이전트가 가맹점 웹사이트에서 엔드투엔드(end-to-end) 구매를 완료할 수 있도록 지원한다고 발표했다. 이번 기능 확장을 통해 자동화된 어시스턴트는 단순히 재고를 탐색하고 장바구니에 상품을 담는 수준을 넘어, 직접 거래를 완료할 수 있게 됐다.

해당 기능은 플랫폼 내 모든 대상 가맹점을 대상으로 순차 적용된다. 새로운 환경에서 브라우저 기반 에이전트는 독자 결제 시스템인 Shop Pay를 포함한 쇼피파이의 결제 플로우와 상호작용하며, 구매자의 승인을 받아 약관 검토, 고객 정보 업데이트, 주문 제출 등을 진행할 수 있다.

WebMCP 툴과 유니버설 커머스 프로토콜(UCP)

이 시스템은 구매자의 웹 브라우저 내부 클라이언트 단에서 구동되는 AI 에이전트를 위해 특화 설계된 Model Context Protocol의 확장 규격인 WebMCP를 기반으로 한다. 쇼피파이는 이미 서버 간 에이전트 통신을 위한 호스티드 MCP 서버를 제공하고 있으며, WebMCP는 이러한 방식을 브라우저 환경에 맞게 조정한 것이다. 두 방식 모두 상품 검색, 장바구니 구성, 주문 접수 등을 표준화하는 쇼피파이의 유니버설 커머스 프로토콜(Universal Commerce Protocol, UCP)을 기반으로 동작한다.

이번 업데이트에서는 세 가지 전용 결제 툴이 도입됐다.

• get_checkout: 결제창의 현재 상태를 확인한다.

• update_checkout: 배송 방식 및 배송지 주소 등 거래 세부 정보를 수정한다.

• complete_checkout: 소비자의 명시적 승인을 받은 후 주문을 실행하고 접수한다.

에이전트는 스크린샷을 찍거나 프론트엔드 HTML을 스크래핑하는 대신 전용 프로토콜 툴을 활용함으로써 온라인 스토어와 안정적으로 상호작용할 수 있다. 쇼피파이의 에이전틱 커머스 부문 스태프 프로덕트 매니저인 Gil Greenberg는 X 게시글을 통해 시스템 아키텍처를 설명하며 "에이전트가 구매자의 브라우저에서 작동하는 경우, 인간을 위해 설계된 HTML을 탐색하는 대신 스토어 및 결제 페이지에서 제공되는 WebMCP 툴을 활용해 주문 접수를 효율적으로 완료해야 한다"고 밝혔다. Greenberg는 이들 툴이 "정확한 커머스 정보와 필수 고지 사항, 핸드오프 요구 사항을 보장하기 위해" UCP를 통해 설계된 구조화된 API를 제공한다고 덧붙였다.

쇼피파이는 이번 기술 공개와 함께 생태계 파트너십도 확대했다. Muse와 같은 AI 에이전트는 이미 쇼피파이와 직접적인 에이전틱 커머스 연동을 유지하고 있으며, 쇼피파이는 28일 AI 에이전트 Instinct와의 공식 파트너십을 발표했다.

에이전틱 커머스를 둘러싼 엇갈린 전략

자동화된 구매자를 적극 수용하려는 쇼피파이의 행보는 에이전트 트래픽을 대하는 다른 주요 전자상거래 기업들의 태도와 극명한 대조를 이룬다. Amazon을 비롯한 여러 플랫폼과 Adidas 같은 브랜드는 AI 에이전트가 사용자를 대신해 자동 결제를 실행하지 못하도록 차단 조치에 나서고 있다.

일부 유통업체는 에이전트 기반 쇼핑객을 단순 봇 트래픽이나 잠재적 보안 취약점으로 간주하는 반면, 쇼피파이는 WebMCP 및 UCP와 같은 공식 API 표준을 도입함으로써 기기 기반의 브라우징을 공인된 결제 매출로 전환하는 유리한 입지를 확보하게 됐다.