OpenAI, 임베디드 소프트웨어와 자율 에이전트 ‘Dots’로 기존 앱스토어에 도전장

OpenAI, ChatGPT를 소프트웨어 플랫폼으로 전환

OpenAI가 화요일 개최한 ‘Dev Day’ 행사에서 기존의 지배적인 모바일 및 데스크톱 앱스토어 모델에 도전하는 전략을 공개했다. 기존 운영체제(OS) 마켓플레이스에 의존하는 대신, 사용자와 자율 에이전트가 서드파티 소프트웨어를 탐색·실행하고 상호작용할 수 있는 핵심 인터페이스로 ChatGPT를 포지셔닝하고 나선 것이다.

이번 행보의 핵심은 주간 활성 사용자 수(WAU)가 12억 명에 달하는 것으로 집계된 ChatGPT의 방대한 사용자 기반을 직접적인 유통 플랫폼으로 전환하려는 시도다. 이제 사용자의 대화 흐름 속에서 현재 목적에 부합하는 도구를 ChatGPT가 식별하면 대화창 내에 소프트웨어 추천이 표시되며, 사용자는 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 애플리케이션을 연결하고 실행할 수 있다.

업데이트 상세 내용: 인터랙티브 패널, 클라우드 에이전트, 엔터프라이즈 허브

이번 플랫폼 확장은 ChatGPT 인터페이스, 개발자 파이프라인, 에이전트 생태계 전반에 걸친 몇 가지 주요 아키텍처 업데이트를 기반으로 한다.

• 인터랙티브 패널 및 협업 사이트: ChatGPT의 플러그인 아키텍처가 업그레이드되면서 대화 도중 인터랙티브 사이드 패널을 열 수 있는 확장 기능이 도입됐다. 시연에서 OpenAI는 캘린더 일정을 가져와 회의 후 실행 항목(Action item)을 생성하는 사내 회의용 애플리케이션과 채팅 내에서 구동되는 Adobe 및 Figma 디자인 워크플로를 선보였다. 또한 ChatGPT는 동료들이 각자의 자격 증명과 권한으로 로그인해 해당 임베디드 도구에 접근할 수 있는 경량 협업 웹사이트를 생성할 수도 있다.

• 자율 에이전트 "Dots": OpenAI는 전용 클라우드 컴퓨터와 웹 브라우저를 사용해 복잡한 워크플로를 수행하는 자율 에이전트 'Dots'를 공개했다. 4,000개 이상의 앱 생태계와 연동할 수 있는 Dots는 읽기 전용 모드로 백그라운드에서 ‘능동적 리서치(proactive research)’를 수행해 프로젝트 이슈를 알리거나 잊혀진 작업을 처리하며, 실제 작업 실행은 사용자의 승인을 거쳐서만 진행된다.

• "Sign in with ChatGPT": 새로운 크로스 플랫폼 ID 시스템을 통해 사용자는 자신의 ChatGPT AI 사용 허용량을 유지한 채 외부 서비스에 로그인할 수 있다. 이 기능은 Cognition의 Devin, Notion, Vercel, T3, OpenClaw, Dactyl을 포함한 16개 파트너사와 함께 출시된다.

• 개발자 심사 체계 전면 개편: OpenAI는 모바일 앱 심사에 해당하는 플러그인 심사 시스템을 개편했다. 이를 통해 개발자는 제출 상태를 추적하고, 인적 검토를 요청하며, 구체적인 반려 사유를 확인하고, 앱을 완전히 새로 제출하지 않고도 도구 설정을 조정할 수 있게 됐다.

• 엔터프라이즈 앱 마켓플레이스: 회사는 Salesforce, ServiceNow, HubSpot, Adobe, Figma, CrowdStrike, Palo Alto Networks, Sierra, Decagon, Harvey, Legora, Baseten 등 30개 이상의 런칭 파트너가 참여하는 비즈니스 마켓플레이스를 선보였다. 자격을 갖춘 기업 고객은 기존 OpenAI 계약 지출 약정액의 일부를 승인된 파트너사 도구에 적용할 수 있다.

결제 인프라 없이 모바일 앱스토어 우회

대화창 내에 완전한 소프트웨어 기능을 직접 삽입하고 자율 에이전트에 작업을 위임함으로써, OpenAI는 Apple과 Google이 구축한 폐쇄형 생태계(Walled Garden) 밖에서 작동하는 대안적인 유통 경로를 구축하고 있다. 이러한 환경에서 소프트웨어 개발자는 자체 웹사이트를 통해 구독 상품을 판매하고, 사용자는 이를 ChatGPT나 Codex에 연동해 직접 사용하거나 에이전트 방식으로 활용할 수 있다.

그러나 OpenAI는 기존 앱스토어의 비즈니스 모델에 직접적으로 맞설 만한 완전한 금융 인프라까지 도입하지는 않았다. 기조연설에서 자체 결제 시스템이나 수익 배분 메커니즘은 발표되지 않았으며, 서드파티 도구는 여전히 자체적인 독립 구독 및 계정을 필요로 한다.