존 터너스 Apple CEO, 'AI를 위한 AI' 일축…자사 AI 전략 옹호

존 터너스(John Ternus) 최고경영자(CEO)의 발언에 따르면, Apple은 인공지능(AI)에 대한 자사만의 신중한 접근 방식을 변함없이 유지하고 있다. 이 빅테크 기업의 수장인 터너스 CEO는 Wired의 스티븐 레비(Steven Levy) 기자와의 인터뷰에서 생성형 AI 경쟁에서 Apple의 속도를 둘러싸고 오랫동안 제기되어 온 업계의 비판에 대해 입장을 밝혔다.

지난 2년 동안 애널리스트들과 업계 관측통들은 Apple이 경쟁사들에 뒤처져 있다고 자주 평가해 왔다. Apple은 한층 향상된 기능을 갖춘 Siri의 출시가 지연되면서 따가운 시선을 받았으나, 해당 버전은 지난여름 마침내 첫선을 보였다.

외부의 비판에도 불구하고 터너스 CEO는 회사가 나아가고 있는 방향에 자신감을 드러냈다.

AI 과대광고보다 사용자 경험을 우선시

9월 초 공식적으로 CEO 자리에 오른 Apple의 베테랑 임원 터너스는 Apple의 AI 준비 상태를 둘러싸고 이어지는 논쟁을 인정했다.

터너스 CEO는 인터뷰에서 "누구나 저마다의 의견이 있는 법"이라며 "현재 우리가 있는 위치가 정말 마음에 든다"고 덧붙였다.

터너스 CEO는 향후 하드웨어 및 소프트웨어 라인업 전반에 걸쳐 Apple이 "분명히 AI를 활용할 것"이라고 확인하면서도, 기술은 마케팅을 위한 전시용이 아니라 최종 사용자에게 실질적인 도움이 되어야 한다고 강조했다.

터너스 CEO는 "우리는 'AI를 위한 AI'를 선보이고 싶지 않다"고 설명했다. 이어 "우리가 제대로 해낸다면, 사람들은 이것이 AI 덕분인지 아니면 기존 소프트웨어 덕분인지 생각할 필요조차 없을 것"이라며 "중요한 것은 우리가 그들이 진정으로 좋아하는 것을 만들어냈는가 하는 점"이라고 말했다.

앱의 미래와 인간 중심의 제품 디자인

자율형 AI 에이전트가 발전함에 따라, 업계에서는 독립형 애플리케이션과 기존 모바일 생태계가 도태될 수 있는지에 대한 의문이 제기되어 왔다. AI 에이전트가 앱을 불필요하게 만들 수 있느냐는 질문에 터너스 CEO는 신중하면서도 인간 중심적인 관점을 제시했다.

터너스 CEO는 "그렇게 되면 삶이 정말 편해질 수는 있겠지만, 제품을 창작하는 것은 지극히 인간적이고 개인적인 일이며 우리가 진정으로 사랑하는 일"이라고 답했다.

이러한 발언은 불확실한 유행에 맞춰 기존 소프트웨어 생태계를 전면 개편하기보다, 핵심 시스템 기능과 일상적인 워크플로에 AI 역량을 자연스럽게 녹여내는 Apple의 전반적인 제품 철학을 다시 한번 확인시켜 준다.