아마존, AI 에이전트용 전 세계 이커머스 데이터 색인 구축 'World Product Graph' 개발 중

아마존이 직접 판매하지 않는 상품을 포함해 인터넷에서 판매되는 모든 제품을 카탈로그화하는 대규모 이니셔티브를 추진 중이라고 로이터가 보도한 내부 문서를 통해 밝혔다. 내부적으로 'World Product Graph'로 불리는 이 프로젝트는 아마존을 종합 상품 디렉토리로 전환해 쇼핑객 이탈을 막고 새로 등장하는 인공지능(AI) 에이전트의 트래픽을 선점하는 것을 목표로 한다.

쇼핑객과 AI 봇을 아마존 생태계에 유지

이 프로젝트는 소비자가 상품 정보를 검색하기 위해 Reddit이나 Google 같은 플랫폼으로 떠나는 것을 방지하도록 설계됐다. 아마존은 온라인에서 구매 가능한 사실상 모든 품목에 대한 세부 정보를 제공함으로써, 외부 소매업체에서 독점 판매하는 상품을 검색할 때도 사용자가 아마존 페이지에 도달하기를 기대하고 있다.

이 이니셔티브는 자동화 소프트웨어가 주도하는 차세대 온라인 쇼핑도 겨냥한다. 아마존이 전 세계 상품 정보 중 가장 크고 완벽한 카탈로그를 구축한다면, 자율형 AI 에이전트가 사용자의 쇼핑 요청을 처리할 때 아마존 데이터베이스에 의존할 가능성이 높아진다. 이는 AI 봇을 통해 쇼핑하는 소비자의 트래픽과 거래가 계속해서 아마존 생태계로 유입되도록 보장한다.

아마존은 이미 외부 재고를 포함하기 위한 사전 작업을 진행했으며, 지난해 제3자 소매업체가 판매하는 상품 링크를 노출하는 'shop direct' 기능을 도입한 바 있다.

정확도 향상 및 AI 비용 절감

외부 검색 주도권을 확보하는 것 외에도 World Product Graph는 아마존 자체 AI 쇼핑 도구의 주요 성능 및 비용 문제를 해결하는 데 목적이 있다. 아마존은 현재 이전에는 Rufus로 알려졌던 Alexa for Shopping이라는 AI 쇼핑 어시스턴트를 운영하고 있다.

내부 문서에 따르면 아마존은 "Rufus의 답변 중 상당수가 사실과 다르거나 불완전하다"고 지적하는 한편, AI 시스템을 통해 사용자 검색을 처리하는 데 여전히 많은 비용이 든다고 언급했다. 아마존은 크게 확장되고 구조화된 상품 데이터셋을 AI에 제공함으로써 어시스턴트 추천의 사실적 정확도를 높이는 동시에, 시스템을 더 작고 저렴한 모델에서 구동할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

난관과 추진 일정

World Product Graph를 실제 시장에 선보이기까지는 상당한 기술적·운영적 걸림돌이 존재한다. 내부 문서에는 이 프로젝트의 실행이 "브랜드가 자체 웹사이트에서 상품을 어떻게 구성하는지 파악하는 것에 달려 있다"고 기재되어 있어, 아마존이 경쟁사의 디지털 스토어를 크롤링하고 분석해야 할 수도 있음을 시사한다.

문서에는 내부 목표 출시일이 2027년 10월 1일로 기재되어 있지만, 프로젝트의 향방은 여전히 불확실하다. 아마존은 Reuters에 전달한 입장에서 이번 유출 건의 의미를 축소하며 "초안이나 오래된 문서는 불완전한 내용을 담고 있는 경우가 많으며, 이와 같은 아이디어 회의용 문서의 존재가 당사의 현재 계획을 반드시 반영하는 것은 아니다"라고 밝혔다.