Los principales sitios web ponen el freno a los agentes autónomos de IA

Los líderes tecnológicos presentan a los agentes autónomos de IA como la próxima revolución en la computación personal. Gigantes del sector, incluidos OpenAI, Meta, Google y xAI, han lanzado herramientas diseñadas para realizar tareas en internet en nombre del usuario, desde reservar viajes hasta comprar productos. Sin embargo, las plataformas digitales y los proveedores de servicios más populares se niegan cada vez más a cooperar, lo que supone una formidable barrera para esta tecnología.

Los usuarios de servicios como Muse de Meta, Grok de xAI, Dots de OpenAI e Instinct se han topado recientemente con bloqueos generalizados que impiden que sus agentes de IA operen en los principales sitios web. Una lista creciente de empresas destacadas ha confirmado restricciones, lo que plantea dudas sobre la utilidad de las herramientas web autónomas en el mundo real.

Restricciones generalizadas en viajes, finanzas y comercio minorista

La resistencia a los agentes de IA abarca varios sectores clave. Yelp declaró a TechCrunch que solo permite el acceso a los agentes de IA que pagan por su programa de licencias de datos. En el sector de los viajes, Delta Air Lines está impidiendo activamente que los agentes reserven boletos para los usuarios, mientras que estos también reportan haber perdido el acceso en Amtrak y Cars.com.

Las instituciones financieras han adoptado una postura firme debido a preocupaciones de seguridad. Tanto JPMorgan Chase como Charles Schwab confirmaron que están bloqueando el acceso de agentes de IA a las cuentas de sus clientes.

El comercio electrónico sigue siendo uno de los campos de batalla más intensos. Amazon ya libró una batalla legal contra Perplexity por su función de compras mediante agentes, argumentando que los compradores externos deben respetar las decisiones del proveedor. Aunque una medida cautelar contra Perplexity fue revocada en apelación en agosto, Amazon presentó una demanda enmendada y ahora ha centrado su atención en otros agentes. El gigante minorista afirmó que el acceso continuo del asistente Muse de Meta infringe las políticas de su sitio, y problemas de acceso similares han afectado a Dots de OpenAI, Instinct y Grok de xAI. En respuesta, el propietario de xAI, Elon Musk, bromeó diciendo que podría crear un competidor para Amazon.

Choque entre los modelos de negocio y los asistentes personales

Esta fricción pone de manifiesto un choque fundamental entre los modelos de negocio de las plataformas y la navegación autónoma. Como sostuvo Perplexity durante su disputa con Amazon, los agentes automatizados evitan la visualización de publicidad por parte de humanos, un motor de ingresos crítico para las plataformas digitales actuales.

Meta ha defendido el ecosistema de agentes, afirmando a principios de este mes que «rechazar a un agente personal significa rechazar al cliente que está detrás» y expresando su preferencia por trabajar de forma colaborativa con las empresas. Para establecer alternativas viables a Amazon, Meta ha forjado alianzas con minoristas como Walmart, Gap, Sephora y Best Buy para permitir que Muse compre en sus sitios, mientras que Shopify ha recibido de forma similar a los agentes de IA en las tiendas de sus comerciantes.

Aun así, persisten las barreras prácticas. Informes en internet indican que los usuarios siguen enfrentando obstáculos al momento de pagar en Walmart, y Google ha marcado cuentas que utilizan Muse por «actividad sospechosa».

Daños colaterales de las defensas antibot

Más allá de las políticas deliberadas de las plataformas, los agentes autónomos suelen quedar atrapados en las redes de la infraestructura antibot estándar. El proveedor de arquitectura web Cloudflare, que introdujo en 2025 un bloqueo en un solo clic para los rastreadores de IA, ha ampliado de manera constante las medidas para bloquear aquellos rastreadores que sobrecargan la infraestructura al indexar y extraer datos de forma simultánea.

Chris Canal, director ejecutivo del evaluador de seguridad de IA EquiStamp, señaló que los sistemas generalizados antifraude y de protección contra la extracción automatizada de datos marcan inevitablemente a los agentes de IA. «Hay todo tipo de sistemas configurados no para bloquear agentes específicamente, sino para frenar en general a bots o programas que intentan estafar o hackear», afirmó Canal. «Estos agentes de IA activan esas mismas protecciones».

Canal advirtió que estos enfrentamientos digitales podrían disminuir el valor percibido de los principales desarrolladores de IA si sus sistemas quedan excluidos de los servicios cotidianos, mientras que los usuarios humanos podrían enfrentarse a una web cada vez más molesta, llena de obstáculos adicionales de verificación y pruebas CAPTCHA para demostrar su identidad.