Sonos hé lộ trợ lý AI '27voice' cùng khả năng tùy chỉnh Agent trong bản cập nhật ứng dụng mới

Sonos đang chuẩn bị tung ra phiên bản thử nghiệm sớm (early access) cho trợ lý giọng nói AI thế hệ mới, đi kèm bản cập nhật quan trọng cho ứng dụng điều khiển của hãng.

Tại Mỹ, người dùng có thể đăng ký danh sách chờ trải nghiệm trợ lý "Sonos 27voice" từ ngày 6/11, trước khi đợt thử nghiệm chính thức khởi chạy vào ngày 12/11. Đây được coi là cột mốc quan trọng trong nỗ lực hiện đại hóa hệ sinh thái âm thanh thông minh của Sonos bằng trí tuệ nhân tạo giao tiếp.

Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và hỗ trợ đa AI Agent

Trợ lý 27voice sắp ra mắt không chỉ đảm nhiệm các thao tác điều khiển âm thanh cơ bản — như phát nhạc, chuyển không gian phát sang phòng khác, nhóm/hủy nhóm các loa hay hẹn giờ — mà còn được thiết kế để hiểu các câu lệnh phức tạp, mang tính trò chuyện tự nhiên.

Ví dụ, người dùng có thể đưa ra các yêu cầu giàu ngữ cảnh hoặc mang tính mô tả như: "Phát album có hình hộp cá mồi trên bìa" (Play the album with a sardine tin on the cover), hoặc các lệnh đa bước kiểu: "Ca sĩ biểu diễn ở Super Bowl là ai? Phát album mới nhất của họ ở loa Hành lang" (Who was the singer at the superbowl? Play their latest album on Hallway).

Trợ lý mới là một phần của bản cập nhật hệ điều hành Sonos 27 rộng lớn hơn từng ra mắt vào tháng 9, mang đến khả năng kết nối trực tiếp các AI agent vào ứng dụng. Trong thời gian tới, Sonos dự kiến cho phép người dùng thiết lập tới 10 agent tùy chỉnh theo sở thích cá nhân.

Nỗ lực tái thiết trải nghiệm ứng dụng

Việc tích hợp các tính năng AI nằm trong chiến lược lớn hơn của Sonos nhằm cứu vãn niềm tin người dùng sau bản thiết kế lại ứng dụng gây nhiều tranh cãi vào năm 2024. CEO Tom Conrad của Sonos trước đó đã cam kết sẽ giải quyết triệt để các phản hồi tiêu cực và khôi phục sự ổn định cho nền tảng phần mềm của hãng.

Bên cạnh việc đưa AI vào điều khiển giọng nói, bản cập nhật ứng dụng mới nhất cũng mang đến nhiều cải tiến thực tế giúp nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cài đặt sẵn (Presets): Cho phép tạo các thiết lập nhanh kết hợp giữa phòng cụ thể và mức âm lượng mong muốn, sau đó ghim lối tắt truy cập nhanh này ngay trên màn hình chính.
• Điều khiển bằng cử chỉ (Gesture Controls): Vuốt trên trình phát thu nhỏ (mini player) hoặc giao diện "Đang phát" (Now Playing) để chuyển bài hát nhanh chóng.
• Tùy biến giao diện linh hoạt: Người dùng có thể dễ dàng sắp xếp lại các nguồn phát âm thanh và danh sách phát yêu thích.
• Chẩn đoán hệ thống (System Diagnostics): Tích hợp tính năng System Health (hiện chỉ áp dụng trên iOS) giúp người dùng phát hiện và chẩn đoán các sự cố về mạng hoặc cấu hình trong hệ thống loa gia đình.