Amazon rò rỉ kế hoạch phát triển 'World Product Graph': tham vọng số hóa toàn bộ dữ liệu thương mại điện tử cho Agent AI

Theo một tài liệu nội bộ được Reuters tiết lộ, Amazon đang âm thầm triển khai một sáng kiến quy mô lớn nhằm lập danh mục cho tất cả các sản phẩm được bán trên internet — bao gồm cả những mặt hàng mà chính hãng không kinh doanh. Với tên gọi nội bộ là "World Product Graph" (Bản đồ Sản phẩm Thế giới), dự án này hướng tới việc biến Amazon thành một thư mục sản phẩm toàn diện, giúp giữ chân người tiêu dùng và đón đầu lượng truy cập từ các agent AI (tác vụ AI) đang bùng nổ.

Giữ chân khách hàng và bot AI trong hệ sinh thái Amazon

Dự án được thiết kế để ngăn người tiêu dùng rời khỏi Amazon nhằm tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các nền tảng như Reddit hay Google. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hầu như mọi mặt hàng hiện có trên mạng, Amazon hy vọng người dùng vẫn sẽ truy cập vào trang web của mình kể cả khi tìm kiếm các sản phẩm được bán độc quyền bởi những nhà bán lẻ bên ngoài.

Sáng kiến này cũng nhắm đến thế hệ mua sắm trực tuyến tiếp theo — nơi các phần mềm tự động lên ngôi. Nếu Amazon xây dựng được kho dữ liệu thông tin sản phẩm toàn cầu lớn nhất và đầy đủ nhất, các agent AI tự vận hành sẽ có xu hướng ưu tiên khai thác cơ sở dữ liệu của gã khổng lồ này để thực hiện các yêu cầu mua sắm của người dùng. Điều này đảm bảo rằng người tiêu dùng dù thao tác qua các bot AI vẫn sẽ đẩy lưu lượng truy cập và giao dịch qua hệ sinh thái của Amazon.

Trên thực tế, Amazon đã đặt những viên gạch đầu tiên cho việc tích hợp hàng hóa bên ngoài khi ra mắt tính năng "shop direct" vào năm ngoái, cho phép hiển thị liên kết đến các sản phẩm do các nhà bán lẻ bên thứ ba cung cấp.

Tăng độ chính xác và tối ưu chi phí vận hành AI

Không chỉ dừng lại ở việc chiếm lĩnh lượng tìm kiếm bên ngoài, World Product Graph còn được kỳ vọng sẽ giải quyết các vấn đề cốt lõi về hiệu năng và chi phí của các công cụ mua sắm AI hiện có tại Amazon. Công ty hiện đang vận hành một trợ lý mua sắm AI có tên "Alexa for Shopping" (trước đây được biết đến với tên gọi Rufus).

Theo tài liệu nội bộ, Amazon thừa nhận "nhiều câu trả lời của Rufus vẫn chưa chính xác hoặc thiếu sót", trong khi chi phí xử lý các truy vấn tìm kiếm của người dùng qua hệ thống AI này lại quá đắt đỏ. Bằng cách "nạp" cho AI một tập dữ liệu sản phẩm khổng lồ đã qua cấu trúc hóa, Amazon kỳ vọng sẽ nâng cao độ chính xác cho các đề xuất của trợ lý, đồng thời giúp hệ thống vận hành hiệu quả trên các mô hình AI nhỏ hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Rào cản kỹ thuật và lộ trình ra mắt

Việc đưa World Product Graph vào thực tế đang phải đối mặt với không ít rào cản kỹ thuật và vận hành. Tài liệu nội bộ lưu ý rằng việc thực thi "phụ thuộc vào khả năng khám phá cách các thương hiệu phân loại và tổ chức sản phẩm trên trang web riêng của họ", điều này có thể đòi hỏi Amazon phải cào dữ liệu (crawl) và phân tích sâu các gian hàng trực tuyến của đối thủ.

Mặc dù tài liệu đưa ra mốc thời gian phát hành nội bộ dự kiến là ngày 1 tháng 10 năm 2027, tương lai của dự án này vẫn chưa thực sự chắc chắn. Phản hồi về báo cáo từ Reuters, đại diện Amazon đã giảm bớt tính nghiêm trọng của thông tin rò rỉ: "Các tài liệu phác thảo đã cũ thường không phản ánh đầy đủ bức tranh toàn cảnh. Việc tồn tại một tài liệu ý tưởng (brainstorming) như thế này không nhất thiết phản ánh các kế hoạch hiện tại của chúng tôi."