OpenAI ra mắt ChatGPT Ads: Thử nghiệm quảng cáo tương tác bằng AI Agent và bắt tay Shopify, HubSpot

Bước tiến mới trong chiến lược thương mại hóa của OpenAI

OpenAI vừa chính thức công bố các trải nghiệm quảng cáo mới ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên ChatGPT, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ sang mô hình kinh doanh quảng cáo tương tác. Trọng tâm của đợt ra mắt lần này là tính năng Sponsored Agents, cho phép người dùng khởi tạo các phiên hỏi đáp trực tiếp với trợ lý AI do doanh nghiệp tài trợ sau khi nhấp vào mẫu quảng cáo.

Bên cạnh đó, OpenAI cũng đơn giản hóa quy trình khởi tạo chiến dịch qua câu lệnh tự nhiên và công bố hai đối tác chiến lược đầu tiên là HubSpot (nền tảng CRM) và Shopify (thương mại điện tử).

Trải nghiệm quảng cáo đàm thoại và bộ công cụ quản lý bằng AI

Khác với quảng cáo tìm kiếm truyền thống vốn chỉ cung cấp liên kết tĩnh, tính năng Sponsored Agents mang đến trải nghiệm tư vấn đàm thoại hai chiều. Khi thấy một sản phẩm phù hợp trên ChatGPT – chẳng hạn như một chiếc bàn ăn – người dùng có thể nhấp vào quảng cáo để mở ra một cuộc trò chuyện riêng biệt với AI của thương hiệu nhằm hỏi sâu hơn về kích thước, khả năng tương thích với không gian hoặc cách bảo quản bề mặt.

OpenAI nhấn mạnh rằng các phiên trò chuyện này được gắn nhãn tài trợ rõ ràng, hoạt động hoàn toàn tách biệt với câu trả lời độc lập của ChatGPT cũng như nội dung hội thoại gốc của người dùng. Hiện tại, Sponsored Agents đang được thử nghiệm giới hạn với một số nhà quảng cáo tại Mỹ.

Song song đó, OpenAI nâng cấp công cụ Ads Manager với nhiều cải tiến:

• Tạo chiến dịch bằng câu lệnh (prompt): Nhà quảng cáo có thể chuyển đổi một bản tóm tắt (brief) hoặc một liên kết website thành chiến dịch quảng cáo hoàn chỉnh trực tiếp trên ChatGPT thông qua Ads Manager plugin.
• Tự động gợi ý nội dung và hình ảnh: Hệ thống tự động phân tích trang đích (landing page) và mục tiêu chiến dịch để đề xuất tiêu đề, văn bản mô tả và hình ảnh minh họa, đồng thời nhà quảng cáo vẫn nắm quyền duyệt trước khi phát hành.
• Cá nhân hóa và dịch tự động: Tính năng tùy chỉnh văn bản bằng AI cho phép điều chỉnh thông điệp theo ngữ cảnh trò chuyện của người dùng và tự động dịch văn bản quảng cáo sang ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng.

Về mặt tích hợp hạ tầng, OpenAI bắt tay với HubSpot để cho phép các doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, quản lý chiến dịch và chăm sóc khách hàng tiềm năng (leads) ngay trên giao diện HubSpot. Đối với Shopify, các chủ cửa hàng tại Mỹ hiện có thể cài đặt ứng dụng ChatGPT Ads qua Shopify App Store để đồng bộ danh mục sản phẩm (Shopify Catalog) và tạo chiến dịch nhanh chóng. Ứng dụng này dự kiến mở rộng ra các thị trường quốc tế có hỗ trợ ChatGPT Ads từ ngày 23/9.

Xu hướng định hình lại thị trường tiếp thị kỹ thuật số

Khi người tiêu dùng ngày càng chuyển dịch thói quen tìm kiếm, đối chiếu sản phẩm và ra quyết định mua sắm từ các công cụ tìm kiếm truyền thống sang các mô hình ngôn ngữ lớn, việc OpenAI xây dựng nền tảng quảng cáo AI-native là bước đi chiến lược tất yếu.

Mô hình "quảng cáo thông qua đàm thoại" không chỉ giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng ở giai đoạn cân nhắc sản phẩm với độ chính xác cao hơn, mà còn trực tiếp cạnh tranh với vị thế độc tôn lâu năm của Google và Meta trong mảng tiếp thị số. Doanh nghiệp quan tâm hiện đã có thể đăng ký tài khoản tại cổng thông tin ads.openai.com hoặc tích hợp trực tiếp thông qua ứng dụng chuyên dụng trên Shopify và HubSpot.