OpenAI 推出 ChatGPT Wallet，讓 AI Agent 替使用者處理網路購物

OpenAI 推出全新功能 ChatGPT Wallet，允許旗下被稱為「dots」的 AI Agent 評估商品並代表使用者執行購買。該工具初期僅開放給少數美國 ChatGPT Pro 訂戶使用，並結合生物識別安全性與代碼化卡片資訊來完成交易。

OpenAI 已正式推出 ChatGPT Wallet 功能，允許其稱為「dots」的 AI Agent 協助使用者挑選商品，並自主完成結帳流程。

該功能初期將對部分年滿 18 歲、持有一張由美國發行的 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡或簽帳金融卡的美國 ChatGPT Pro 訂戶開放。這項初步測試旨在讓 OpenAI 在擴大開放範圍之前，測試並完善 AI Agent 的購物能力。

ChatGPT Wallet 的運作方式

符合條件的 ChatGPT 訂戶只需進行一次性設定，將卡片資訊新增至 ChatGPT Wallet 即可開始使用該功能。當使用者要求其 dot 進行購買時，Agent 會挑選商品，但使用者對最終交易仍擁有明確的控制權。

在任何交易發生前，使用者都會收到一個確認畫面，詳細列出選購的商品、總金額以及所選的付款卡片。若要完成購買，使用者必須透過 Face ID 或指紋掃描等生物識別安全檢查來批准交易。此步驟會建立一份經過驗證的交易紀錄。

為保護敏感的財務資訊，ChatGPT Wallet 採用付款代碼（tokens），而非分享原始卡號。代碼可替代使用者的實際卡片細節，確保無論是 dot Agent 或接收付款的商家，都無法看到主卡號。OpenAI 指出，商家只會收到由 dot 提供的必要訂單履約資訊，例如聯絡方式和運送地址。

此外，透過 ChatGPT Wallet 進行的購買仍保留標準的支付保護。使用者可繼續獲得原本的信用卡回饋，並保有標準的持卡人權益，包括對欺詐或有問題的交易提出爭議的能力。

市場背景與零售商阻力

在面向消費者的 AI 平台正探索實用案例以提升使用者效率之際，OpenAI 進軍了 Agent 商務領域（agentic commerce）。儘管 Uber 和 DoorDash 等平台回報目前由 AI Agent 啟動的訂單量相對較低，但其他業者已取得進展。目前擁有超過 1,000 萬使用者的 Meta Muse Agent 指出，AI 輔助購物是其最熱門的活動之一。像 Instinct 這類個人 AI Agent 也支援代表使用者進行購買。

然而，全面推廣仍面臨來自大型零售商的阻礙。部分電商平台主動阻擋第三方 AI Agent 在其網站上瀏覽或執行動作。值得注意的是，Amazon 已禁止外部 AI 購物 Agent，以此作為引導客戶使用其自家 AI 助理 Alexa 的一部分舉措。

為了協助線上商家適應 AI 驅動的購物，OpenAI 發布了一份《Commerce Partner Playbook》。該資源為有意針對 Agent 交易最佳化基礎設施的網站提供指導與工具。