OpenAI、ChatGPTに認証済み「Business Agents」と「Business Hub」を導入

認証済み企業向けAIエージェントがChatGPTに登場

OpenAIは、ビジネス向け機能群をベータ版として導入することで、ChatGPTにおける商業的統合をさらに深める一歩を踏み出した。今回の展開の中核となるのは、認証済みの「Business Agents」というコンセプトだ。これは、比較検討や製品リサーチなどのタスクにおいて、企業が消費者と直接対話するために作成するカスタムAIエンティティである。

この機能は、まず米国を拠点とする「対象となる」Eコマースおよびオンラインサービス企業向けに展開される。ユーザーは、ChatGPTが生成した回答内に参加ブランドが登場した際、カスタムのBusiness Agentとの会話を開始することができる。

Business Agentsの仕組み

Business Agentを導入する企業は、クエリへの対応方法をエージェントに学習させるため、オーダーメイドの指示や詳細なビジネスコンテキストを提供できる。対話中、ユーザーは特定の機能の比較や、そのブランドが提供する2つの製品間の違いなど、詳細なフォローアップの質問を投げかけることが可能だ。

透明性を確保するため、OpenAIはBusiness Agentとの会話には明確なラベルが付与され、ユーザーのメインのChatGPTチャット履歴とは別に保管されることを認めている。

Business Hubによるブランド認証とインサイト

エージェントが真に公式企業を代表していることを保証するため、OpenAIは「Business Hub」を開設する。これは、組織が自らのアイデンティティを主張し、認証プロセスを完了するための専用ポータルだ。

記者会見で認証メカニズムについて言及したOpenAIのマネタイズ担当バイスプレジデント、Benji Shomair氏は、業種によって異なる手法が適用されるため、具体的な認証の詳細は公表していないと述べた。

Business Hubは分析ポータルとしても機能し、企業は以下を含む主要な運用指標を監視できる。

• ChatGPTの回答内での自社ビジネスへの直接的な言及。
• 自社が頻繁に登場する上位の「ディスカバリー・トピック（発見トピック）」。

企業統合への道を開く

リリースに伴うブログ投稿の中で、OpenAIはこのベータ版の展開を、企業体をプラットフォームに引き入れるための基礎的なステップと位置づけた。同社は、当面の焦点は正確なビジネスデータ、信頼できるインサイト、そして意思決定に役立つ対話の確立にあると述べている。

今後についてOpenAIは、ChatGPT内および現在のエコシステムを超えた場所の両方で、企業向けのさらなる直接的な顧客接点をテストする計画を示唆した。