OpenAI presenta 'Business Agents' verificados y Business Hub en ChatGPT

Los agentes de IA corporativos verificados llegan a ChatGPT

OpenAI está dando un paso hacia una integración comercial más profunda dentro de ChatGPT al introducir un conjunto de funciones orientadas a empresas en fase beta. El núcleo de este lanzamiento es el concepto de "Business Agents" verificados: entidades de IA personalizadas creadas por empresas para interactuar directamente con los consumidores en tareas como la comparación de compras y la investigación de productos.

La función se está implementando inicialmente para empresas "elegibles" de comercio electrónico y servicios en línea con sede en los Estados Unidos. Los usuarios pueden iniciar una conversación con un Business Agent personalizado cuando una marca participante aparece en una respuesta generada por ChatGPT.

Cómo funcionan los Business Agents

Las empresas que desplieguen un Business Agent pueden proporcionar instrucciones a medida y un contexto empresarial detallado para entrenar al agente sobre cómo gestionar las consultas. Durante las interacciones, los usuarios pueden realizar preguntas de seguimiento detalladas, como comparar características específicas o diferencias entre dos productos ofrecidos por la marca.

Para garantizar la transparencia, OpenAI confirmó que las conversaciones con los Business Agents estarán claramente etiquetadas y se mantendrán separadas del historial de chat principal del usuario en ChatGPT.

Verificación de marca e información con Business Hub

Para garantizar que un agente represente genuinamente a una empresa oficial, OpenAI lanza "Business Hub", un portal dedicado donde las organizaciones pueden reclamar su identidad y completar un proceso de verificación.

Al abordar el mecanismo de verificación durante una rueda de prensa, Benji Shomair, vicepresidente de Monetización de OpenAI, señaló que no se están publicando detalles específicos de verificación porque se aplican métodos distintos según el tipo de negocio.

Business Hub también actúa como un portal de análisis, permitiendo a las empresas monitorear métricas operativas clave, que incluyen:

• Menciones directas de su negocio dentro de las respuestas de ChatGPT.

• Principales "temas de descubrimiento" donde su empresa aparece con frecuencia.

Allanando el camino para la integración empresarial

En una publicación de blog que acompaña al lanzamiento, OpenAI caracterizó el despliegue beta como un paso fundamental para integrar a las entidades corporativas en la plataforma. La empresa afirmó que su enfoque inmediato se centra en establecer datos comerciales precisos, información confiable e interacciones útiles para la toma de decisiones.

De cara al futuro, OpenAI indicó planes para probar puntos de contacto directos adicionales con los clientes para las empresas, tanto dentro de ChatGPT como más allá de su ecosistema actual.