Spotify tích hợp trợ lý AI, cho phép người dùng "trò chuyện" để khám phá nhạc

Spotify chính thức tích hợp chatbot AI vào nền tảng

Spotify vừa bắt đầu thử nghiệm một tính năng mới gọi là "Talk to Spotify" - một chatbot được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng Premium khám phá nhạc, audiobook và podcast thông qua các cuộc trò chuyện tự nhiên. Tính năng này hiện đang được triển khai từng bước dưới dạng phiên bản beta cho người dùng ở Mỹ, Ireland và Thụy Điển, những người từ 18 tuổi trở lên. Giao diện chatbot xuất hiện ở cả trang Homepage và Now Playing view trên ứng dụng di động của Spotify, mang lại một cách tiếp cận mới để tương tác với nền tảng âm nhạc hàng đầu thế giới.

Cách thức hoạt động và khả năng cá nhân hóa

Người dùng có thể tương tác với chatbot "Talk to Spotify" theo hai cách: nhập yêu cầu bằng văn bản vào hộp AI quen thuộc, hoặc sử dụng nút microphone để nói. Điểm khác biệt lớn giữa tính năng này và những trợ lý AI thông thường là nó sử dụng dữ liệu cá nhân - các playlist của bạn, các nghệ sỹ yêu thích, các danh sách phát yêu thích và thông tin nghe chung. Điều này cho phép người dùng đặt câu hỏi về lịch sử nghe của riêng mình, chẳng hạn như khi nào họ lần đầu tiên nghe một bài hát cụ thể hoặc xem những thể loại họ đã yêu thích gần đây mà không cần chờ đến Wrapped hàng năm. Bạn cũng có thể yêu cầu chatbot "phát một số bài hát tôi chưa nghe", và tiếp tục điều chỉnh bằng các lệnh tiếp theo như yêu cầu các nghệ sỹ cụ thể hoặc yêu cầu làm cho nó "sôi động hơn". Spotify nhận định rằng trải nghiệm đối thoại này nhằm mục đích làm cho nền tảng "cá nhân hóa và hữu ích hơn cho người dùng", điều này là một phần của các nỗ lực rộng rãi của công ty nhằm giải quyết những phàn nàn về thuật toán của nó.

Ngoài việc điều khiển phát nhạc, người dùng cũng có thể đặt những câu hỏi tổng quát về những gì họ đang nghe, khiến tính năng này tương tự như sử dụng các dịch vụ chatbot như Gemini của Google hoặc ChatGPT của OpenAI. Điều này bao gồm việc hỏi khi nào một bài hát được phát hành, khám phá các tác phẩm khác của tác giả khi lắng nghe một trong những cuốn sách nói của họ, hoặc kiểm tra xem một người dẫn podcast có xuất hiện trên các chương trình âm thanh khác hay không. Spotify cảnh báo rằng đây là công việc đang triển khai và kết quả sẽ không luôn hoàn hảo.

Bối cảnh: xu hướng tích hợp AI vào các dịch vụ streaming

Tính năng "Talk to Spotify" không phải là sáng kiến đầu tiên của loại này trong lĩnh vực streaming âm nhạc. Amazon Music đã giới thiệu một tính năng tương tự vào năm ngoái khi tích hợp Alexa Plus vào dịch vụ của nó. Tuy nhiên, chatbot của Spotify không chỉ cung cấp các khuyến nghị được hỗ trợ bởi AI và kiến thức chung. So với các tính năng cũ hơn như Prompted Playlist - tự động xây dựng các playlist dựa trên mô tả - trải nghiệm đối thoại mới này linh hoạt hơn nhiều. Ngoài ra, Spotify sắp cho phép người dùng tinh chỉnh danh sách phát Release Radar hàng tuần của họ, cho thấy công ty này đang tìm kiếm nhiều cách để cải thiện cách người dùng khám phá và quản lý nội dung. Những cập nhật này phản ánh một chiến lược rộng rãi hơn nhằm giải quyết những phàn nàn lâu dài của người dùng về các khuyến nghị được hỗ trợ bởi thuật toán.