Chiến dịch quảng cáo "đạo đức" của Anthropic gây phẫn nộ toàn ngành

Quảng cáo gây tranh cãi của Anthropic

Anthropic vừa tung ra một chiến dịch quảng cáo mang tên "There's hope in hard questions" (Có hy vọng trong những câu hỏi khó), nhưng thay vì nhận được sự hoan nghênh, nó đã châm ngòi cho làn sóng chỉ trích dữ dội trên cộng đồng công nghệ toàn cầu. Không phải vì nó tẻ nhạt hay thiếu sáng tạo, mà chính vì độ "sáng tạo" quá mức - chứa đầy hình ảnh lạnh lẽo, kỳ quái và làm khó chịu người xem một cách bất ngờ.

Những hình ảnh gây bất bình

Quảng cáo khai màn bằng cảnh quay một ngôi nhà đang cháy rực - chắc chắn không phải khởi đầu ấm áp. Theo sau là loạt ảnh tĩnh cho thấy: đám đông người bị giám sát qua nhận diện khuôn mặt, người vô gia cư ngủ gục trên vỉa hè, hàng hàng bia mộ tại nghĩa trang, và công nhân làm việc khô kiệt trong hầm mỏ khai thác nguyên liệu cho điện thoại thông minh.

Xuyên suốt video, một giọng nói lạnh lẽo đặt ra những câu hỏi như "Can AI be trusted?" (Có thể tin tưởng AI được không?) và "Who's gonna hit the brakes if we need to?" (Ai sẽ kéo phanh nếu cần?). Rõ ràng, đây không phải khoản quảng cáo vừa ý gia đình nào trong năm.

Hình ảnh gây tranh cãi nhất là một cảnh dường như được chụp từ Arlington National Cemetery - nghĩa trang quốc gia uy tín nơi yên nghỉ những binh sĩ Mỹ. Chính bức ảnh này đã làm bùng nổ phẫn nộ. Một người bình luận phẫn nộ viết: "I can't stress enough how fucked up it is that Anthropic is running an ad that includes this image asking 'Who's gonna hit the brakes if we need to'". Nhiều người khác cũng dội gộp: "Out of everything in that ad this part was exceptionally weird and sinister" - cho rằng phần này không chỉ lạ lẫm mà còn có vẻ đáng sợ.

Chỉ trích từ các figure hàng đầu ngành

Đương nhiên Sam Altman, CEO OpenAI - đối thủ trực tiếp của Anthropic - không bỏ qua cơ hội chế nhạo. Trên X vào thứ Hai, ông viết: "i thought this was satire, kept looking for the handle to be spelled c1audeai or something" (Tôi tưởng đó là châm biếm, cứ mong chờ tên tài khoản được viết c1audeai hay gì đó).

Nhưng tiếng nói chỉ trích không chỉ từ Altman. Rất nhiều nhân vật trong ngành công nghệ bắt đầu vùi dập. Một bình luận nói: "Anthropic is quite an amazing company. With the worst corporate communications ever" (Anthropic thực sự tuyệt vời. Với cách giao tiếp doanh nghiệp tệ nhất từ trước tới nay). Một effective altruist khác tuy khó tính: "the EAs at anthropic really must be living in a bubble of ai psychosis to think this would go down well" (Những EA ở Anthropic chắc phải sống trong bong bóng của chứng loạn thần AI để nghĩ điều này sẽ được chào đón).

Chiến lược marketing cũ kỹ nhưng gây phản tác dụng

Thực ra, Anthropic không phải lần đầu chơi trò này. Công ty đang theo một playbook marketing lâu đời: một thương hiệu công khai gọi tên và nhận lấy những tổn thất do ngành gây ra, từ đó chứng tỏ bản thân là công ty duy nhất có thể tránh hoặc sửa chữa chúng. Đó chính là cách Anthropic tự định vị mình như "đối thủ đạo đức" so với các competitor trong làng AI.

Tháng hai vừa qua tại Super Bowl, Anthropic đã thử một chiến dịch quảng cáo khác - vui vẻ châm biếm quyết định của OpenAI đưa quảng cáo vào ChatGPT. Những quảng cáo đó nhận được phản ứng tích cực đáng kể và kèm theo sự oán hận từ đối thủ. Tuy nhiên, lần này chiến lược lại không tỏ hiệu quả - thay vì nâng cao uy tín, nó còn gây phản ứng ngược lại.

Bài học cho ngành AI

Sự kiện này vạch trần cách các công ty AI cố gắng định vị bản thân trước công chúng - và rằng ngay cả nỗ lực trông "có trách nhiệm" cũng có thể rơi vào bẫy vô duyên. Đối với độc giả Việt quan tâm ngành AI, đây là minh chứng cho sự khác biệt trong cách tiếp cận của các công ty công nghệ, và rằng nắm bắt "hình ảnh đạo đức" không bao giờ dễ như vẻ ngoài.