Bốn trụ cột kiến trúc AI để lãnh đạo IT mở rộng quy mô hoạt động

Bốn trụ cột nền tảng AI của thời kỳ mở rộng

Các tổ chức trên toàn thế giới đang tăng cường ứng dụng hệ thống AI tự động hóa, từ truy xuất thông tin đến đưa ra quyết định và thực hiện quy trình công việc phức tạp. Tuy nhiên, sự tiến triển nhanh chóng này cũng mang theo rủi ro đáng kể, khiến các lãnh đạo công nghệ phải cân nhắc kỹ lưỡng về những khoản đầu tư nào sẽ có giá trị lâu dài. Để định hướng rõ ràng, các công ty nên tập trung lại vào bốn yếu tố nền tảng của kiến trúc AI: chuẩn bị dữ liệu, thiết kế bối cảnh (context engineering), quản trị AI, và tối quan trọng là con người lành nghề.

Dữ liệu chất lượng: nền tảng không thể thay thế của AI

Theo Adnan Adil, Giám đốc Công nghệ (CIO) của Elastic, dữ liệu chính là yếu tố bền vững nhất trong kiến trúc AI. "Dữ liệu là một phần của kiến trúc AI không thể thay thế, bởi vì nếu không có nó, các mô hình sẽ không hoạt động, không cung cấp đúng bối cảnh, hoặc không đạt mức dịch vụ mà chúng tôi muốn triển khai," ông nói. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp hiện đang vật lộn với các hệ thống cũ, cấu trúc dữ liệu không nhất quán, quyền sở hữu dữ liệu phân tán, và các bộ dữ liệu không hoàn chỉnh.

Theo các cuộc khảo sát của ngành, chất lượng dữ liệu được coi là một trong những rào cản lớn nhất đối với thành công của AI. Adil nhấn mạnh: "Chất lượng dữ liệu phải tốt; nếu không, người dùng sẽ mất tin tưởng vào hệ thống." Khi chất lượng dữ liệu kém, các mô hình AI dễ rơi vào tình trạng "hallucination" (tạo ra thông tin sai), mắc phải thiên kiến, hoặc cung cấp kết quả không đáng tin cậy.

Dự báo từ Gartner cho thấy sự nghiêm trọng của vấn đề: các công ty sẽ phải từ bỏ 60% dự án AI trước năm 2026 nếu không được hỗ trợ bởi dữ liệu được chuẩn bị để phục vụ AI. Để tránh tình trạng này, các tổ chức cần thiết lập tiêu chuẩn dữ liệu rõ ràng, xác định rõ quyền sở hữu, làm sạch và gán nhãn dữ liệu, đồng thời xây dựng các quy trình hỗ trợ truy xuất dữ liệu theo thời gian thực. Chiến lược AI hiệu quả bắt đầu từ việc kết nối dữ liệu trên toàn tổ chức và đảm bảo nó được tổ chức, chính xác, quản lý đúng cách, và có thể truy cập tức thì.

Context engineering và quản trị AI: hai yếu tố chính của sự điều khiển

Context engineering khác với prompt engineering. Trong khi prompt engineering tập trung vào cách diễn đạt lời yêu cầu, context engineering thiết kế toàn bộ môi trường thông tin xung quanh mô hình: lựa chọn dữ liệu phù hợp, truy xuất nó, và trình bày theo cách máy tính có thể hiểu. Kỹ thuật này dựa vào một nền tảng dữ liệu hiện đại, thống nhất, cùng với các hệ thống truy xuất và ghi nhớ như Retrieval Augmented Generation (RAG) và vector databases.

Adil chỉ ra rằng "dữ liệu tối thiểu, chính xác, cập nhật, và ở định dạng máy tính có thể đọc là những điều quan trọng đối với context engineering hiệu quả." Việc cung cấp quá nhiều bối cảnh cho mô hình có thể làm suy yếu các chi tiết liên quan, tăng chi phí, và làm chậm thời gian phản hồi.

Không kém phần quan trọng là quản trị AI từ ngày đầu. Quản trị tốt cùng với khả năng quan sát hệ thống LLM (LLM observability) giúp các tổ chức duy trì kiểm soát cách các hệ thống AI sử dụng dữ liệu, theo dõi hiệu suất, và phát hiện sự cố trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động. Theo báo cáo Elastic 2026, 85% những người đưa ra quyết định IT dự kiến sẽ kích hoạt LLM observability cho các ứng dụng generative AI nội bộ của họ. Adil nhận xét: "Observability thực sự rất quan trọng. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu observability để kiểm soát chi phí, ra quyết định, và cải thiện hiệu quả kỹ thuật."

Con người lành nghề: yếu tố quyết định cuối cùng

Khi các hệ thống AI trở nên gắn liền sâu hơn với hoạt động kinh doanh, các tổ chức cần những người có chuyên môn để quản lý quy trình làm việc, đánh giá kết quả, thiết kế lại các quy trình, và thích ứng hệ thống khi điều kiện thay đổi. Theo cuộc khảo sát Tech Executive của Deloitte năm 2025, gần 70% những người được hỏi cho biết rằng họ có kế hoạch mở rộng nhóm trong đáp ứng trực tiếp với generative AI—một sự tương phản rõ ràng với các báo cáo rộng rãi về cắt giảm nhân lực liên quan đến AI.

Adil đồng ý: "Chúng tôi cho rằng khía cạnh con người sẽ là điều làm cho AI có tác động thực sự trong tương lai." Quá trình phát triển các công cụ ngày càng tự động hóa đòi hỏi các đội ngũ có kỹ năng trong kỹ thuật prompt, điều phối hệ thống, và quản lý thay đổi. Các nhân tài có khả năng tư duy phê phán và sẵn sàng thích ứng với những tiến bộ nhanh chóng của công nghệ sẽ rất được cần.