Google Gemini ahora puede hacer llamadas telefónicas a negocios en el Pixel 11
Google está desplegando una función experimental en el Pixel 11 que permite a su IA Gemini llamar a negocios locales, gestionar tiempos de espera y agendar citas, con la opción de que el usuario intervenga en tiempo real.
Gemini asume las llamadas a negocios en el Pixel 11
Google ha comenzado a desplegar una función como "experimento inicial" en el Pixel 11 que permite a su asistente de IA Gemini realizar llamadas telefónicas a comercios locales en nombre de los usuarios. La herramienta permite al asistente encargarse de interacciones de voz rutinarias, como programar citas, hacer reservas y consultar la disponibilidad de productos, eliminando la necesidad de que los usuarios marquen los números ellos mismos.
Menús automatizados, transcripciones en vivo e intervención humana
Los usuarios inician el proceso solicitándoselo a Gemini dentro de la aplicación en su Pixel 11, en lugar de realizar una llamada telefónica tradicional. Una vez activado, Gemini efectúa la llamada, se presenta como un asistente automatizado, navega por los menús de respuesta de voz interactiva, espera en línea y habla directamente con el personal del negocio.
Los usuarios mantienen una supervisión continua de la interacción a través de una transcripción en tiempo real que se muestra en pantalla, con la opción de intervenir y tomar el control de la conversación en cualquier momento. La función se lanza inicialmente como una "vista previa temprana" disponible únicamente en Estados Unidos para los suscriptores de pago de Gemini que formen parte del programa Phone by Google Public Beta en un Pixel 11.
La evolución de las herramientas de llamadas de Google
Este nuevo despliegue representa una expansión en los esfuerzos de automatización de voz de Google. El año pasado, Google anunció una función relacionada llamada "Call for me", diseñada para consultar el inventario de comercios minoristas por teléfono, aunque esa versión no permitía a los usuarios incorporarse a la llamada.
Otros gigantes tecnológicos también están desarrollando capacidades similares. Meta trabaja en un sistema de llamadas automatizadas para su agente Muse AI, aunque diversos reportes sugieren que esas llamadas podrían incluir asistencia humana tras bambalinas.
