Zuckerberg dự đoán hàng tỷ người sẽ sở hữu trợ lý AI cá nhân trong 5 năm

Tầm nhìn trợ lý AI cá nhân của Meta

Trong cuộc gọi báo cáo tài chính quý gần nhất hôm thứ tư, CEO Meta Mark Zuckerberg đã công khai chia sẻ dự đoán táo bạo về tương lai công nghệ: "Tôi tin rằng cực kỳ khó tránh khỏi là trong 5 năm tới sẽ có hàng tỷ người sở hữu một trợ lý AI cá nhân hiểu biết mục tiêu của họ và làm việc 24/7 để đạt được các mục tiêu đó trong bất kỳ lĩnh vực nào họ quan tâm đến". Ông cho rằng đây không phải là một ý tưởng lý thuyết mà là một xu hướng cực kỳ có khả năng xảy ra trong thời gian tới.

Ứng dụng thực tế và chiến lược nền tảng tin nhắn

Theo Zuckerberg, những trợ lý AI cá nhân này sẽ có nhiều ứng dụng thiết thực: quản lý tài chính, chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ các mối quan hệ cá nhân, và quản lý công việc nhà cửa. Điểm đáng chú ý là Zuckerberg nhấn mạnh vai trò quan trọng của WhatsApp và các nền tảng tin nhắn khác của Meta: "Khi chúng ta chuyển sang một tương lai nơi chúng ta tương tác với nhiều agents, tôi nghĩ WhatsApp và các nền tảng tin nhắn của chúng ta sẽ trở nên ngày càng quan trọng". Hiện tại, WhatsApp đã là nền tảng hàng đầu nơi người dùng tương tác với Meta AI, làm cho việc phát triển và triển khai trợ lý AI trên kênh này là ưu tiên chiến lược của công ty.

Quá trình xây dựng đã bắt đầu. Meta triển khai trợ lý AI dành cho doanh nghiệp trên WhatsApp và Messenger trên toàn cầu vào quý này, và đã đạt được sự chấp nhận từ hơn một triệu doanh nghiệp. Đây là bàn đạp cho tầm nhìn triển khai trợ lý AI cá nhân toàn cầu. Tuy nhiên, Zuckerberg cũng thừa nhận rằng việc thuyết phục người dùng bình thường áp dụng trợ lý AI dành cho người tiêu dùng có thể sẽ khó khăn hơn so với việc thuyết phục các doanh nghiệp. Tuyến đường đến hàng tỷ người phải bắt đầu từ đâu đó, nhưng công ty không thể chỉ dựa vào trợ lý AI doanh nghiệp.

Thách thức tài chính và cuộc đua công nghệ toàn cầu

Bức tranh tài chính của Meta hiện nay không hoàn toàn tươi sáng. Công ty vừa báo cáo dòng tiền tự do chỉ 784 triệu đô la trong quý này, giảm 91% so với 8,55 tỷ đô la cùng kỳ năm ngoái—một sụt giảm đáng kể được thúc đẩy bởi những khoản đầu tư khổng lồ vào cơ sở hạ tầng AI. Đáng lo ngại hơn là Reality Labs, bộ phận phụ trách kính AR, headset VR và các sản phẩm liên quan, tiếp tục thua lỗ nặng nề: 4,6 tỷ đô la trong quý này, với mức thua lỗ hàng quý tương tự kể từ 2021, tổng cộng là 88 tỷ đô la. Để tài trợ cho chiến lược AI, Meta gần đây công bố hợp tác với BlackRock xây dựng một trung tâm dữ liệu quy mô 14 tỷ đô la tại El Paso, Texas.

Phản ứng tiêu cực sau thông báo này là rõ ràng: cổ phiếu Meta giảm gần 10% sau khi công bố kết quả quý. Meta không đơn độc trong việc đặt cược lớn vào trợ lý AI. Google cũng nhấn mạnh trợ lý AI tùy chỉnh là tính năng then chốt trong bản cải tổ Search của mình, mặc dù gây ra phản ứng tiêu cực từ những người dùng cảm thấy choáng ngợp bởi lượng kết quả AI liên tục. Đồng thời, Claude Code của Anthropic—một trợ lý viết code theo hướng agent—đã nhận được lòng tin mạnh mẽ từ cộng đồng kỹ sư. Tuy nhiên, so với những đối thủ cạnh tranh, Meta có thể không được hưởng lợi từ mức độ tự tin của nhà đầu tư như mong muốn, khi công ty liên tục đổ tiền vào các dự án đổi mới mà kết quả vẫn còn bất định.