Whatnot thâu tóm công ty AI Shaped để nâng cao khả năng gợi ý sản phẩm real-time

Whatnot mua lại Shaped trong chiến lược nâng cấp AI gợi ý

Nền tảng livestream shopping Whatnot vừa công bố thâu tóm Shaped, một công ty chuyên xây dựng hệ thống gợi ý và tìm kiếm bằng machine learning. Thương vụ được công bố hôm thứ Tư nhằm tăng cường khả năng khám phá sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm khi Whatnot tiếp tục mở rộng quy mô trên hàng chục danh mục sản phẩm mới và phục vụ hàng triệu người mua. Whatnot cho biết động thái này là phần tiếp theo của khoảng sáu năm đầu tư vào công nghệ AI, nhằm giải quyết một trong những thách thức lớn nhất của thương mại trực tiếp: giúp người mua tìm được sản phẩm phù hợp trong điều kiện hàng tồn kho, cuộc đấu giá và nhu cầu thay đổi liên tục theo thời gian thực.

Tốc độ gợi ý cải thiện từ một ngày còn vài phút

Emmanuel Fuentes, Phó Chủ tịch Data và AI tại Whatnot, cho biết: "Bằng cách kết hợp công nghệ của Shaped với các hệ thống hiện tại của Whatnot, chúng tôi có thể đưa ra gợi ý nhanh hơn, phản ứng tốt hơn và cá nhân hóa hơn. Tốc độ rất quan trọng vì livestream shopping là một bài toán gợi ý đặc biệt khó khăn. Hàng tồn kho thay đổi theo từng giây, các buổi phát trực tiếp bắt đầu và kết thúc liên tục, và ý định của người mua thay đổi xuyên suốt một buổi phát sóng."

Công ty đã dành sáu năm để tối ưu hóa tốc độ công cụ gợi ý, giảm độ trễ từ khoảng một ngày xuống chỉ vài phút. Việc tích hợp công nghệ của Shaped dự kiến sẽ đẩy những gợi ý này gần hơn nữa đến thời gian thực. Whatnot hiện xử lý hơn 500.000 giờ video trực tiếp và hàng triệu tương tác real-time mỗi tuần, sử dụng dữ liệu này để liên tục cải thiện các đề xuất. Shaped, trước khi bị thâu tóm, đã phát triển công nghệ kết hợp dữ liệu khách hàng hiện tại với các mô hình ngôn ngữ lớn và machine learning để cung cấp các trải nghiệm tìm kiếm và khám phá được cá nhân hóa cao độ. Danh sách khách hàng của công ty này bao gồm các tên tuổi như Outdoorsy và QVC. Nhà sáng lập và CEO của Shaped, Tullie Murrell—người từng làm việc tại Meta—sẽ dẫn dắt nhóm Applied AI Research mới được thành lập của Whatnot, cùng với gần một chục kỹ sư và nhà nghiên cứu AI.

Whatnot tăng trưởng vũ bão với 1 tỷ đơn hàng từ người bán

Whatnot được thành lập vào năm 2019 và vừa công bố rằng các người bán hàng đã vượt qua mốc 1 tỷ đơn hàng. Đầu năm nay, công ty đã gọi vốn 225 triệu đô la trong vòng Series F, định giá nó vượt quá 11 tỷ đô la, sau khi bổ sung thêm 20 triệu người mua trong năm qua. Sự mở rộng danh mục sản phẩm của Whatnot cũng rất ấn tượng: công ty ra mắt hơn 35 danh mục mới năm ngoái—bao gồm nghệ thuật, golf và vinyl—cùng với hơn 45 danh mục bổ sung trong nửa đầu năm 2025, với các danh mục con mới tiếp tục ra mắt hàng tháng. Động thái thâu tóm này diễn ra khi các gã khổng lồ bán lại như eBay và Poshmark cũng đang tăng tốc tích hợp AI trên toàn bộ nền tảng của họ. Khác với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, nơi các danh mục sản phẩm tương đối ổn định, thị trường của Whatnot luôn thay đổi liên tục—các cuộc đấu giá trực tiếp có thể kết thúc trong vòng vài phút hoặc kéo dài hàng giờ.

Xu hướng livestream shopping và đầu tư AI tại châu Á

Với độc giả Việt Nam, thương vụ này phản ánh xu hướng toàn cầu: các nền tảng e-commerce đang đầu tư mạnh vào AI không chỉ để tăng doanh số mà còn để cải thiện trải nghiệm người dùng. Livestream shopping, mặc dù tương đối mới ở Mỹ, đã là một thị trường rất lớn tại châu Á, đặc biệt là Trung Quốc. Việc Whatnot tích hợp công nghệ recommendation cấp cao và sẵn sàng chi mạnh tay để sở hữu công nghệ proprietary cho thấy tiềm năng lớn của phân khúc này. Đây cũng là dấu hiệu rằng các nền tảng lớn ngày càng thấy giá trị trong việc sở hữu công nghệ AI chuyên biệt thay vì chỉ dùng giải pháp chung chung, một khuynh hướng có thể ảnh hưởng đến cách các sàn thương mại điện tử Việt Nam tiếp cận công nghệ trong tương lai.