Một số chiếc máy đánh răng thông minh Dyson CameraJet $500 bị hỏng do nước xâm nhập

Sự cố bất ngờ ngay sau khi ra mắt

Vào ngày 9 tháng 9 năm 2026, Dyson công bố ra mắt CameraJet – chiếc máy đánh răng điện đầu tiên của hãng, được trang bị camera AI và chức năng phun nước miệng, với mức giá 499,99 USD (khoảng 12,5 triệu đồng). Tuy nhiên, chỉ trong vài ngày sau khi sản phẩm chính thức có mặt trên thị trường, một số người dùng đầu tiên đã phản ánh rằng nước đã lọt vào ngăn pin, khiến máy ngừng hoạt động ngay trong vòng 30 giây. Vấn đề này nhanh chóng lan truyền trên các diễn đàn công nghệ, đặc biệt là subreddit r/Dyson.

Chi tiết các phản hồi và phản hồi của Dyson

Một người dùng trên subreddit r/Dyson đăng tải hình ảnh và mô tả: “Chiếc CameraJet của tôi đã hỏng chỉ sau 30 giây khi tôi vừa dùng.” Người này cho biết đã kiểm tra bên trong và phát hiện một lượng nước đáng kể trong ngăn pin. Một người dùng khác ở Vương quốc Anh cũng báo cáo tương tự, cho biết “sau khi sử dụng, tôi thấy thiết bị không còn hoạt động và khi mở nắp, nước đã ngập trong khoang pin”. Các bình luận tiếp theo cho thấy vấn đề này không phải là trường hợp cá biệt mà ảnh hưởng tới một số lô hàng đầu tiên.

• Phản hồi từ cộng đồng Reddit

Dyson đã phản hồi qua Kaitlyn Coleman, trưởng bộ phận Truyền thông cho Home Technology, trong một tuyên bố gửi cho The Verge: “Chúng tôi đã nhận thức được rằng một số ít các lô hàng đầu tiên của sản phẩm CameraJet có thể gặp phải vấn đề về thành phần.” Công ty khẳng định rằng họ đang “cách ly các lô hàng bị ảnh hưởng và thực hiện mọi bước cần thiết để hỗ trợ khách hàng”.

• Lời giải thích của Dyson

Ngay sau khi ra mắt, CameraJet nhanh chóng hết hàng trên website của Dyson. Khi được hỏi liệu việc ngưng bán có phải do các khiếu nại về lỗi, Dyson trả lời rằng “thiếu hụt nguồn cung là do nhu cầu toàn cầu mạnh mẽ và chúng tôi đang mở rộng quy mô sản xuất”. Câu trả lời này cho thấy hãng không cho rằng vấn đề kỹ thuật là nguyên nhân chính khiến sản phẩm tạm ngừng bán.

• Tình trạng tồn kho và nhu cầu thị trường

Đội ngũ báo cáo đã có cơ hội thử nghiệm CameraJet tại buổi lễ ra mắt ở Berlin, Đức, sử dụng một mô hình miệng giả. Mặc dù môi trường thử nghiệm không phản ánh hoàn toàn cách dùng thực tế, nhưng đã cho thấy thiết bị có thể tiếp xúc với lượng nước lớn hơn so với một chiếc bàn chải thông thường. CameraJet không chỉ có bình chứa dung dịch miệng trong tay cầm mà còn phun dung dịch với áp suất cao liên tục, tạo ra khả năng rủi ro cao cho việc nước xâm nhập vào các bộ phận điện tử.

• Kiểm tra thực tế của The Verge

Dyson khẳng định sẽ “cách ly các lô hàng có vấn đề” và đang “thực hiện mọi biện pháp cần thiết để hỗ trợ khách hàng”. Tuy nhiên, hãng chưa công bố thời gian dự kiến sửa chữa hoặc thay thế cho những khách hàng đã mua phải sản phẩm lỗi.

• Biện pháp khắc phục

Bối cảnh ngành và so sánh với các đối thủ

CameraJet ra mắt trong bối cảnh các hãng công nghệ đang đua nhau tích hợp AI vào các thiết bị chăm sóc cá nhân, từ bàn chải điện thông minh đến máy cạo râu có cảm biến. Sự kết hợp giữa camera AI nhận diện khoảng trống răng và chức năng phun dung dịch miệng hứa hẹn “giả lập việc dùng chỉ nha khoa” – một tính năng mà chưa có đối thủ nào đưa ra trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, các vấn đề kỹ thuật như rò rỉ nước vào bộ phận điện đã từng xuất hiện ở một số sản phẩm điện tử tiêu dùng khác, ví dụ như một số mẫu máy giặt thông minh và máy hút bụi robot.

Việc Dyson – một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực máy hút bụi và máy sấy tóc – mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc răng miệng bằng một sản phẩm cao cấp $500 đã thu hút sự chú ý lớn. Sự cố này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, đặc biệt khi các đối thủ như Philips Sonicare và Oral-B đang tiếp tục cải tiến các dòng máy đánh răng điện có tích hợp cảm biến nhưng chưa đi tới mức AI phức tạp như CameraJet. Nếu Dyson không giải quyết nhanh chóng, các đối thủ có thể tận dụng cơ hội để củng cố vị thế trên thị trường máy đánh răng thông minh.

Trong khi đó, xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao cho các thiết bị “smart” mang lại trải nghiệm cá nhân hoá và tiện lợi. Do đó, dù gặp phải lỗi kỹ thuật ban đầu, nếu Dyson có thể khắc phục và nâng cấp sản phẩm, CameraJet vẫn có tiềm năng trở thành một trong những thiết bị chăm sóc cá nhân tiên phong trong kỷ nguyên AI.