Microsoft cắt giảm 4.800 nhân viên: Xbox chịu tác động nặng nề nhất

Microsoft thực hiện đợt cắt giảm quy mô lớn

Hôm 6 tháng 7, Microsoft công bố quyết định sa thải gần 4.800 nhân viên, tương ứng 2.1% lực lượng lao động toàn cầu. Đây là một trong những đợt cắt giảm đáng kể nhất tại tập đoàn công nghệ này trong những năm gần đây, phản ánh những thay đổi sâu sắc trong chiến lược kinh doanh dưới áp lực từ trí tuệ nhân tạo và thị trường biến động.

Trong bản memo gửi nhân viên, Amy Coleman — Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nhân sự — nhấn mạnh rằng "công ty không được chọn liệu ngành có thay đổi hay không, chỉ được chọn liệu có thay đổi cùng với nó". Cô nói: "Cách mà công nghệ được xây dựng, triển khai và sử dụng đang biến đổi nhanh hơn bất kỳ lúc nào trong thời gian tôi làm việc ở đây."

Xbox chịu tác động nặng nề, lợi nhuận xuống thấp

Trong số 4.800 người bị sa thải ngay hôm nay, Xbox mất 1.600 nhân viên, với kế hoạch tổng cộng 3.200 cắt giảm đến hết năm tài chính 2027. Asha Sharma, Giám đốc Điều hành Xbox, gọi đây là "cấu trúc lại đáng kể nhất trong lịch sử Xbox", nhận thừa rằng "tình trạng kinh doanh của chúng tôi ngày hôm nay không tốt".

Theo Sharma, lợi nhuận của Xbox hiện thấp hơn 3 đến 10 lần so với các nền tảng và nhà xuất bản tương đương. Mặc dù công ty đã đưa ra nhiều chiến lược: Game Pass (dịch vụ đăng ký hàng tháng), mở rộng danh mục sản phẩm, đầu tư trên nhiều nền tảng, nhưng "không một chiến lược nào phát triển với tốc độ mà chúng tôi mong đợi". Kết quả là kinh doanh cốt lõi suy yếu ngay cả khi Xbox tăng thêm các đội và đầu tư.

Thêm vào đó, Sharma cảnh báo rằng ngành đang đối mặt với "cuộc khủng hoảng phần cứng nghiêm trọng nhất trong lịch sử". Để ứng phó, Xbox sẽ cắt giảm từ 14 lớp quản lý xuống còn tối đa 5 lớp, lý tưởng nhất là 3 lớp. Helen Chiang, một giám đốc lâu năm của Xbox, được phong làm Giám đốc Điều hành với quyền kiểm soát toàn bộ công suất lợi nhuận trên tất cả các lĩnh vực: nội dung, phần cứng, nền tảng và dịch vụ.

Bốn studio sẽ chuyển sang quản lý mới: Compulsion Games và Double Fine Productions sẽ trở thành studio độc lập, trong khi Ninja Theory và Undead Labs sẽ có chủ sở hữu mới cùng tài trợ để hoàn thành và phát triển một số trò chơi nổi tiếng của họ. Xbox sẽ tập trung vào các trụ cột chiến lược: Mojang (công ty đứng sau Minecraft) và King (nhà phát triển Candy Crush).

Xu hướng cắt giảm rộng rãi trong ngành công nghệ

Microsoft không phải là trường hợp duy nhất. Năm ngoái, công ty đã sa thải khoảng 15.000 nhân viên qua hai đợt riêng biệt. Vào tháng 4 năm nay, Microsoft còn đề bị tuyển dụng tự nguyện cho khoảng 5.500 nhân viên. Toàn bộ ngành công nghệ đang trong một giai đoạn cắt giảm lớn: trong nửa đầu năm 2026 riêng, gần 154.000 người đã mất việc.

Các công ty công nghệ lớn khác cũng thực hiện các quyết định tương tự. Meta, Oracle, Amazon và Cognizant đều cắt giảm hàng ngàn nhân viên. Để tìm kiếm sự chứng minh cho những nỗ lực này, Microsoft chỉ ra rằng họ đã tái bố trí hơn 4.000 nhân viên vào các vai trò mới trong năm qua, bao gồm thêm 500 người vào tháng này.

Sự mâu thuẫn giữa tuyên bố "không phải AI" và thực tế

Amy Coleman khẳng định rằng những vai trò bị xóa "không được thay thế bằng AI", nhưng cũng thừa nhận rằng "AI đang thay đổi cách công việc được thực hiện". Cô viết: "Một số nhiệm vụ mà chúng tôi làm hàng ngày hiện có thể được tự động hóa, vì vậy chúng ta tất cả đều cần tiếp tục học tập, xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích ứng khi công việc phát triển."

Nhận xét này phản ánh một xu hướng rộng hơn năm 2026: cắt giảm nhân viên thường đi kèm theo tăng đầu tư vào AI. Microsoft vừa mới phóng Frontier Company — đơn vị kinh doanh tập trung vào triển khai AI doanh nghiệp với công nghệ AI hiện có và một đội kỹ sư triển khai toàn cầu — được hỗ trợ bằng khoản đầu tư 2,5 tỷ đô la. Đó là tín hiệu rõ ràng rằng tập đoàn đang chuẩn bị cho một tương lai nơi công việc được định hình lại bởi công nghệ tự động hóa, bất kể liệu nó có thay thế hay chỉ "thay đổi" các vai trò hiện có.