Google AI Mode mở rộng chức năng theo dõi giá vé, đặt khách sạn và tính chi phí bằng điểm/mile
Google cập nhật AI Mode, cho phép người dùng theo dõi giá vé máy bay, đặt khách sạn và hiển thị chi phí bằng điểm hoặc mile.
Giới thiệu: AI Mode bước vào vai “đại lý du lịch”
Vào thứ Năm, 27‑8‑2026, Google công bố một loạt tính năng mới cho AI Mode – trải nghiệm tìm kiếm đàm thoại của công ty. Với bản cập nhật này, người dùng không chỉ nhận được câu trả lời nhanh chóng mà còn có thể yêu cầu AI Mode theo dõi giá vé máy bay, đặt phòng khách sạn và thậm chí xem chi phí bằng điểm thưởng hoặc mile. Đây là bước đi mạnh mẽ của Google nhằm biến AI Mode thành một trợ lý du lịch thông minh, hỗ trợ toàn bộ quá trình lên kế hoạch và đặt chỗ cho chuyến đi.
Chi tiết cập nhật: Từ theo dõi giá đến đặt phòng ngay trong trò chuyện
- Theo dõi giá vé máy bay
- Người dùng có thể mô tả thời gian và điểm đến mong muốn (ví dụ: “Tôi muốn bay từ Hà Nội tới Tokyo vào tháng 12”) và AI Mode sẽ tự động hiển thị các tùy chọn tốt nhất, lấy dữ liệu giá mới nhất từ hơn 300 hãng hàng không và website du lịch.
- Khi người dùng muốn chờ giá giảm, chỉ cần nói “theo dõi giá vé này cho tôi”, AI Mode sẽ lưu lại yêu cầu và gửi email thông báo ngay khi có thay đổi về giá tại địa điểm và ngày tháng đã nhập.
- Tính năng này hiện đã khả dụng tại hơn 180 quốc gia, mở rộng đáng kể so với phiên bản trước.
- Đặt phòng khách sạn qua AI Mode
- Tính năng đặt khách sạn đang được triển khai tại Mỹ với giao diện tiếng Anh và sẽ mở rộng trong vài tuần tới.
- Người dùng chỉ cần cung cấp thông tin chuyến đi và các tiêu chí khách sạn (vị trí, ngân sách, tiện nghi...), AI Mode sẽ đưa ra danh sách các khách sạn kèm đánh giá, điểm mạnh và điểm yếu.
- Khi chọn được khách sạn ưng ý, người dùng nhấn nút “Continue on Google” – một liên kết xuất hiện cùng các đối tác tích hợp của Google, bao gồm Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com và Wyndham Hotels & Resorts.
- Tại bước này, người dùng có thể chọn loại phòng, xem chi tiết chính sách hủy, và hoàn tất giao dịch bằng Google Pay. Việc đặt phòng và hỗ trợ khách hàng sẽ do khách sạn hoặc nền tảng đối tác chịu trách nhiệm.
- Hiển thị chi phí bằng điểm hoặc mile
- Người dùng có thể yêu cầu AI Mode tính toán chi phí chuyến bay hoặc khách sạn bằng điểm thưởng hoặc mile của các chương trình thường xuyên bay. Ví dụ: “Tôi muốn bay từ Atlanta tới Miami bằng AA miles, xuất phát 9/10, trở về 12/10”. AI Mode sẽ trả lời số mile cần thiết cho các chuyến bay thỏa mãn yêu cầu.
- Tính năng này đã được ra mắt toàn cầu, cho phép người dùng trên mọi thị trường tận dụng các chương trình khách hàng thân thiết của mình.
Tổng thể, bản cập nhật cho phép người dùng thực hiện toàn bộ quy trình lên kế hoạch du lịch – từ tìm kiếm, theo dõi giá, so sánh, đến đặt chỗ và thanh toán – mà không cần rời khỏi giao diện AI Mode.
Bối cảnh và so sánh: Google gia nhập “đại lý du lịch AI”
Việc mở rộng AI Mode sang lĩnh vực du lịch không phải là bước đi ngẫu nhiên. Trong những năm gần đây, các công ty công nghệ lớn như Microsoft (Copilot), Amazon (Alexa Travel) và Meta (AI-powered travel assistants) đã thử nghiệm các giải pháp tương tự, nhằm chiếm lĩnh thị phần du lịch trực tuyến đang tăng trưởng mạnh mẽ. Google đã có nền tảng tìm kiếm và dữ liệu du lịch khổng lồ, nhưng trước đây AI Mode chỉ phục vụ mục đích trả lời câu hỏi.
Với khả năng truy cập hơn 300 nguồn dữ liệu và hơn 180 quốc gia, Google đang định vị AI Mode như một “đại lý du lịch AI” thực thụ, cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng đặt vé truyền thống như Expedia, Booking.com và các start‑up AI‑du lịch mới nổi. Điểm khác biệt nổi bật là tính năng theo dõi giá tự động và thông báo qua email, cùng khả năng tính chi phí bằng điểm/mile – một nhu cầu ngày càng phổ biến của người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt ở các thị trường có chương trình khách hàng thân thiết mạnh như Mỹ và châu Âu.
Nếu so sánh với đối thủ, Google lợi thế ở tích hợp sâu với Google Pay và hệ sinh thái Google (Search, Maps, Gmail), cho phép người dùng chuyển đổi liền mạch giữa việc tìm kiếm, lên lịch và thanh toán. Tuy nhiên, việc giao dịch và hỗ trợ khách hàng vẫn do các đối tác thực hiện, nghĩa là Google không trực tiếp nắm giữ dữ liệu giao dịch, điều này có thể giảm rủi ro pháp lý nhưng cũng giới hạn khả năng tạo ra lợi nhuận trực tiếp từ dịch vụ.
Nhìn chung, bản cập nhật AI Mode là một bước tiến quan trọng, phản ánh xu hướng AI ngày càng tham gia sâu vào các quyết định tiêu dùng hàng ngày và mở ra cơ hội mới cho Google trong thị trường du lịch kỹ thuật số đang bùng nổ.
